Politica general de ventas

La empresa provee únicamente reactivos, consumibles, equipos y servicios personalizados provenientes de fabricantes que cumplan con las normas de calidad del país de origen y así mismo aplicables dentro del territorio mexicano (Norma Oficial Mexicana). 

GARANTÍAS

La calidad de nuestros productos cuenta con la garantía expresa del fabricante en términos de vigencia (caducidad), condiciones de almacenamiento, transporte, certificados de calidad, hojas de seguridad, así como especificaciones del uso permitido por los mismos.

1.- Vigencia: La gran mayoría de nuestros productos tiene una vigencia de fabricación (caducidad) mayor o igual a un (uno) año desde el momento de fabricación. En caso de ser menor, la empresa informara al cliente a través del medio de comunicación habitual en relación con la aceptación o cancelación del servicio. Aquellos productos o servicios donde la vigencia sea menor a 1 año, en virtud de condiciones específicas o particulares de estabilidad o producción, especificadas por el fabricante, la empresa no ofrece garantía adicional.

NOTA: Los servicios de síntesis de oligonucleótidos, genes sintéticos, péptidos y anticuerpos (tanto monoclonales como policlonales) no tienen fecha de caducidad impresa. Por lo que la empresa se limita a garantizar la estabilidad del producto en base a las especificaciones solicitadas, previa cotización vigente.

2.- Almacenamiento y transporte: La empresa garantiza que los productos son almacenados a la temperatura especificada en el envase o ficha de datos. En productos refrigerados, la empresa se compromete a transportar los productos a la temperatura especificada por el fabricante. Los productos refrigerados foráneos, son enviados de lunes a jueves en horario de 16:00 a 18:00 horas únicamente.

No se ofrece garantía adicional cuando el servicio de mensajería retrasa la entrega de los productos, por causas ajenas a nuestro control.

3.- Certificados de calidad: el cliente puede solicitar una copia electrónica o impresa del certificado de calidad enviando un correo a ventas@bakterlab.com. En algunos casos, el producto incluye una copia del certificado de calidad dentro del contenido de este.

NOTA: todo uso distinto al especificado por parte del fabricante anula la garantía del producto y el certificado vigente. Para aplicar la garantía de nuestros productos, se requiere la devolución del reactivo en cuestión y previa evaluación por parte del fabricante, la empresa procederá a cambiar el producto en no conformidad.

En servicios de síntesis personalizados (oligonucleótidos, genes sintéticos, péptidos y anticuerpos (tanto monoclonales como policlonales) y demás, no aplica garantía por cambio físico (devolución).

NOTA: la empresa no realiza devoluciones en efectivo o cualquier otra forma de remuneración, como compensación en las garantías. El cliente acepta la naturaleza de los productos y servicios adquiridos. 

FORMAS DE PAGO

La empresa pone a su disposición las siguientes formas de pago. La empresa se reserva el derecho de modificar las cuentas bancarias sin previo aviso.

1.- Pago en efectivo. La empresa acepta pagos en efectivos aplicables a cualquier servicio, siempre y cuando el monto no exceda el valor de $10,000.00 MN (IVA Incluido).

2.- Cheques. La empresa acepta cheques tanto de personas físicas o morales como forma de pago. La entrega del producto o servicio está condicionada a la validación de este en nuestras cuentas bancarias, en un periodo de 24 horas con la acreditación del monto depositado.

3.- Transferencia electrónica de fondos. En cumplimiento con los lineamientos del Servicio de Administración Tributaria (SAT), la empresa opta como preferente este método de pago. Los envíos pueden ser enviados el mismo día, cuando la transferencia este reflejada
antes de las 14:00 horas. 

POLÍTICA DE PRECIOS

La empresa se compromete a informar el valor de nuestros productos o servicios a través de nuestro sistema de cotizaciones referenciados (ALEGRA). La vigencia normal de nuestros precios es de 30 días calendario. Los productos que la empresa adquiera a fabricantes extranjeros están sujetos a variaciones en el precio de venta. Por lo que las fluctuaciones en los tipos de cambios se verán reflejados en las cotizaciones sin previo aviso.

NOTA: si la vigencia de nuestros precios ha vencido, la empresa se reserva el derecho a recotizar el servicio ofertado o a declinar la aceptación de la orden de compra del cliente.

Todos nuestros precios son en moneda nacional (peso mexicano).